Цель состоит в том, чтобы клиенты в будущем получали лучшую поддержку и обслуживание за счет планируемого совершенствования в организации продаж и сервиса с помощью единой концепции бэк-офиса, которая разгрузит региональные подразделения от административной работы и оптимизирует структуру управления в Германии. При этом производственные возможности в области продаж и сервиса будут усилены, что позволит целенаправленно оптимизировать обслуживание клиентов. Сейчас управление сервисом и продажами строится в каждом отделении сети, каждое со своей собственной административной структурой, которую планируется реорганизовать. Новые разработанные задачи управления еще более ориентированы на поддержку сотрудников направлений продаж и сервиса и сфокусированы на клиентах.